Heboh Masalah Kartu Tokopedia, Banyak Keluhan Muncul di Media Sosial

Pengguna Tokopedia sepertinya tak bisa tenang beberapa hari terakhir. Pasalnya, Tokopedia Card belakangan ini diketahui mengalami masalah dan berhasil membuat banyak pengguna yang mengeluhkan hal tersebut di media sosial. Apa yang sebenarnya terjadi?

Heboh Masalah Kartu Tokopedia, Banyak Keluhan Muncul di Media Sosial

Beberapa hari lalu, postingan laman E-Commerce Shitposting V 2.0 di media sosial Facebook berhasil menyedot perhatian warganet. Usut punya usut, ternyata hal tersebut ada kaitannya dengan Tokopedia Card, kartu kredit yang difasilitasi oleh salah satu e-commerce terbesar dan BRI di Indonesia.

Dalam postingan tersebut diketahui cukup banyak pengguna kartu kredit Tokopedia yang mengeluhkan nominal tagihan yang dibayarkan pada bulan Oktober ini tidak sesuai dengan nominal bulan tersebut.

Salah satu pengguna baru-baru ini juga mengeluhkan tagihannya yang tiba-tiba meningkat drastis. Ia menjelaskan, pihaknya tidak melakukan transaksi pada 9 Oktober 2024. Namun setelah dilakukan penelusuran independen, ternyata tagihan tersebut merupakan tagihan transaksi 9 September 2024 yang dibatalkan dan limitnya dikembalikan.

Tak berhenti sampai disitu, orang yang sama kini juga mengeluhkan adanya transaksi yang seharusnya dicicil selama 12 bulan, namun malah diminta membayar penuh, bukannya dicicil setiap bulan.

Pengguna lain juga melaporkan masalah serupa. Ia menjelaskan, dirinya telah melakukan pembelian dengan Tokopedia Card sebesar 30 juta Rupiah dengan metode 12 kali cicilan, dan kaget dengan nominal pembayaran cicilan sebesar 37 juta Rupiah.

Beberapa pengguna lain juga diketahui telah melaporkan masalah ini ke Tokopedia Care, namun tidak pernah mendapat jawaban yang memuaskan. Bahkan salah satu pengguna mengeluh bahwa bertanya kepada tim CS Tokopedia seperti berbicara ke tembok.

Setelah kami selidiki lebih lanjut, ternyata permasalahan tersebut memang benar adanya. Ada beberapa teman penulis yang cukup aktif menggunakan Tokopedia Card mengeluhkan hal serupa. Tagihan yang seharusnya dibayar beberapa bulan kemudian harus dibayar lunas.

Apakah harus menghubungi Bank BRI secara mandiri?

Pantauan penulis, dan masih berdasarkan postingan Facebook di atas, terlihat Tokopedia seolah lepas tangan terkait permasalahan ini dan lebih memilih membiarkan penggunanya mencari solusi secara mandiri, seperti menghubungi Bank BRI secara langsung.

Bahkan beberapa warganet mengaku permasalahan ini akan lebih cepat teratasi jika kita berinisiatif menghubungi Bank BRI, daripada menjelaskan panjang lebar permasalahan yang dialami pengguna ke Tokopedia namun tak kunjung mendapat solusi.

Wah apakah kamu salah satu yang mengalami kendala pada Kartu Tokopedia ini gan?

BBaca juga informasi menarik Gamebrott lainnya terkait Tech atau artikel lain dari Bima. Untuk informasi lebih lanjut dan pertanyaan lainnya, Anda dapat menghubungi kami melalui author@gamebrott.com.